Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, ho un problema con ENEL SPA mi hanno inviato una bolletta di euro 342,00 per il conguaglio di una precedente utenza di euro, 242,00. Tale fattura vecchia non l'ho pagata perche' ho chiesto al consulente enel per telefono se potevo rateizzarla lui ha detto di no perche' avevo gia' richiesto una precendente rateizzazione su un conguaglio di 400 euro dovuta a mancanza di lettura (per 2 anni) mi ha detto di non pagarla aspettare che mi venisse addebitata alla nuova fornitura e richiedere nuovamente la rateizzazione. Quando ho ricevuto la bolletta con addebito prima della scadenza ho chiesto per fax la rateizzazione e mi e' stata negata perche' non rientravva all' art.13 della delibera 200/99 dove dice che si puo' chiedere la rateizzazione prima della scadenza della bolletta... cosa che io ho fatto. Al continuo rifiuto dell'enel alla rateizzazione vorrei chiedere SE POSSO RIVALERMI CON L'ENEL nel senso di ottenere la rateizzazione e nel caso visto che tutt'ora e' un MONOPOLIO non ho trovato neanche un gestore altrnativo, se esiste un altro gestore per L'ELETTRICITA' uso domestico. Grazie.
Paola, da Vigevano