Lettera del consumatore

Buongiorno, voglio sottoporre alla vostra attenzione questo esempio di scarsa professionalita' da parte di una ditta che produce vasche idromassaggio. Nel dicembre del 2006 ho acquistato direttamente da questa ditta una vasca idrom. full optional, puntualmente purtroppo pagata per intero. I primi difetti si sono verificati circa a meta' gennaio costringendomi a chiamare l'assistenza, con lunghe attese e numerosi solleciti da parte mia in quanto i tecnici erano sempre occupati... ma non è finita qui perche' in 4 mesi cioe' fino ad aprile ho dovuto chiamare l' assistenza ben 5 volte sempre per un problema differente.A maggio durante l' ultimo intervento, per la mia felicita' il tecnico ha deciso di sostituire la vasca. La sostituzione avviene il 5 settembre perche' prima naturalmente i tecnici sono sempre occupati. Il giorno 6 settembre passate le 24 ore che si debbono aspettare prima del primo utilizzo,decido di utilizzare la vasca e anche questa presenta dei difetti nel funzionamento, ancora differenti dai precedenti.Chiamo in ditta e mi dicono che sabato 8 settembre sarebbe venuto direttamente il titolare della ditta per risolvere il problema. Naturalmente non si è presentato nessuno, nemmeno una telefonata. Ora la mia domanda è questa: indipendentemente da quale sia il motivo per qui la vasca non funziona,posso chiedere la risoluzione del contratto rinunciando alla vasca e riavere indietro i miei soldi? E' da considerare che la fiducia nei confronti della suddetta ditta e dei suoi prodotti è venuta amancare ed un eventuale sostituzione o intervento di assistenza potrebbe considerarsi per me sfavorevole ed inacettabile.Attendo un vostro gentile riscontro.
Luisa, da Rivignano/Udine