Lettera del consumatore

Buona sera mi chiamo Giovanni e vorrei sottoporVi ciò che mi è successo: non vedendo recapitare la bolletta Enel come ai miei vicini, in internet sul sito dell'Enel ho avuto l'amara sorpresa; una bolletta scad. 18 luglio 2007 di euro 1.132,00 (premetto hanno cambiato il contatore con quello digitale senza neanche averci avvisato). Ho chiamato il n. verde e dopo ripetuti tentativi ho parlato per due volte con due consulenti diversi i quali ambedue hanno riscontrato una anomalia in quanto mi hanno addebitato 6200 kwh in un anno e quattro mesi dal 18 gennaio 2006 al 19 aprile 2007 (data del cambio), hanno verificato la fotografia e risultava che i numeri erano diversi; allorchè hanno aperto una pratica trasmessa al punto Enel di zona (Monza) e nel frattempo mi hanno sospeso il pagamento(addebito in banca). Nel frattempo ho mandato un fax di reclamo e richiedevo la documentazione. Dopo alcune settimane ho ricevuto una busta con una copia della bolletta e la famosa documentazione: un foglio standard compilato a mano dal tecnico che ha effettuato il cambio riportando i n. presi secondo lui dal mio contatore. Premetto la bolletta originale lo ricevuta parecchio tempo dopo la scadenza. Intorno al 24 agosto 2007 mi sono recato al punto Enel che mi hanno indicato e dopo aver atteso quasi tre ore l'addetto che mi ha ricevuto ha verificato il tutto: la foto col mio n. cliente era intestata ad un certo Emilio a me sconosciuto, la documentazione del tecnico, che ho contestato poichè non essendo presente potrebbe aver scritto ciò che voleva o addirittura i n. di un altro contatore, a detta dell'addetto è solo un documento interno e non ufficiale quindi non ha saputo darmi una spiegazione dell'accaduto. Essendo il suo responsabile ancora in ferie mi ha riferito che mi avrebbe fatto contattare per risolvere la questione ma ad oggi sto ancora attendendo una sua telefonata. in tanto ho ricevuto una lettera di mancato pagamento della bolletta in questione e stanno provvedendo ad inoltrare nuovamente il pagamento alla mia banca. Faccio presente che mi è già stata recapitata una bolletta per i consumi successivi pari a un importo di euro 71,00 come del resto ho quasi sempre pagato. Ora mi chiedo perchè i consumi, secondo loro, sono stati così elevati e di punto in bianco sono ritornati normali???? Non avendo cambiato, ne abitudini,ne aggiunto altri elettrodomestici per aver avuto un consumo cosi' alto!!! Sono a dir poco inferocito e non so' piu' in che direzione andare, credo di avere tutte le carte in regola per portare in causa la nostra cara Enel, e per tanto chiedo oltre un vostro consiglio un aiuto da voi. nel contempo Vi porgo i miei più cordiali saluti.
Giovanni, da Carate Brianza