Lettera del consumatore

Il 2 agosto 2007 sono partita per Lisbona da Fiumicino con la compagnia aerea Iberia. Giunta a destinazione la mia valigia non e' stata rinvenuta. Ho compilato tutta la dovuta documentazione necessaria per avviare la pratica relativa al suo riutrovamento. E' stata ritrovata dieci giorni dopo. ho inviato una mail alla sede della compagnia Iberia per il risarcimento dei danni. Non mi hanno risposto. Cosa posso fare visto che l'ufficio relazioni clientela e' in Spagna? Quale e' il giudice competente? esiste un ente a cui denunciare il fatto che l'iberia viola i principi della Convenzione di Montreal?
Cristina, da Roma