Lettera del consumatore

Cara Aduc, scrivo per chiedere consiglio su uno spostamento di cavi telefonici che abbiamo richiesto alla TELECOM. In data 4/4/06 ho inviato la prima raccomandata alla Telecom per richiedere lo spostamento dei cavi telefonici che erano ancorati al muro esterno della nostra abitazione. Dopo innumerevoli fax e telefonate per sollecitare una risposta, poiche' dovevamo effettuare dei lavori di rifacimento della facciata con urgenza, il 31/8/06 ho inviato un'altra raccomandata, corredata di foto. Finalmente a novembre 2006!! la Telecom ci risponde inviandoci un preventivo di lavoro con la cifra che dovevamo pagare anticipatamente con bonifico bancario euro 287,34 oltre iva. L'abbiamo firmato per accettazione, successivamente ci e' arrivata la fattura che abbiamo pagato a febbraio 2007. Nel frattempo il loro tecnico ci aveva detto che i lavori consistevano semplicemente nello staccare i cavi telefonici da dove si trovavano e passarli all'interno di tubi che noi avremmo dovuto predisporre. Pertanto il lavoro vero e proprio, cioe' la posa dei tubi interrati, abbiamo dovuto farlo noi a nostre spese. Dopo il pagamento effettuato in febbraio aspettavamo che la Telecom ci chiamasse per fissare un appuntamento. E invece niente! Un bel giorno di maggio o giugno, non ricordo bene, si presenta una squadra per fare il lavoro, senza nessun preavviso. Passano i cavi nei tubi che noi gli avevamo preparato senza dover fare altri lavori. Io pensavo percio' di aver gia' pagato tutto in precedenza. Invece qualche giorno dopo la Telecom ci invia una seconda fattura per il saldo dei lavori. Mi chiedo quale lavoro aggiuntivo hanno svolto! Nel preventivo c'era scritto: "Resta inteso che eventuali varianti dovute a sopravvenute esigenze tecniche in corso d'opera o a modifiche di progetto da Voi presentate saranno valorizzate a consuntivo ad integrazione dell'importo sopra citato". Insomma in tutto ci chiedono euro 414,15 piu' iva. Mi sembra eccessivo per quello che hanno fatto e considerando anche il tempo che abbiamo dovuto aspettare (piu' di un anno dalla prima richiesta). Grazie per la Vostra cortesia.
Marina, da Guidonia Montecelio