Lettera del consumatore

Mi aggiungo alla (purtroppo) ampia lista di truffati dal negozio di vendita on-line www.mallteam.it: Premetto che ho gia' effettuato in precedenza acquisti con risultati soddisfacenti, sia in termini economici che in tempistica di spedizione. In data 27 Luglio scorso ho acquistato tramite Carta di Credito un tel. cell. indicato come "disponibile", ma a tutt'oggi la merce non e' ancora stata spedita e l'ordine risulta inevaso dal sito stesso. Ho tentato di contattare il servizio clienti nel mese di agosto e mi e' stato riferito che il problema era di un fornitore che era chiuso per ferie. Successivi tentativi di contattare il negozio (via email, telefono o fax) sono finora risultati vani. E' possibile sporgere denuncia alle Autorita' (Carabinieri o Polizia Postale) per truffa e chiedere il rimborso dell'importo versato? Quali sono le procedure da seguire, oltre l'invio di una lettera alla Mallteam? Grazie.
Alberto, da Alpignano