Lettera del consumatore

Salve, sono Monica... e spesso ricorro a voi per avere chiarimenti su cose strane che succedono attorno.... Sono titolare di un'edicola e quotidianamente vengo rifornita da tre distributori diversi. Uno di questi, tale distributore X, mi dice di non poter far arrivare il loro corriere fino alla mia edicola, pena eccessiva perdita di tempo nella distribuzione, cosi' accetto di andargli incontro anche se la mia edicola dista dalla piu' prossima solo 3 km circa... ovviamente gli altri corrieri, saputo cio' hanno chiesto, a titolo di favore, se anche a loro potevo riservare lo stesso trattamento... Il dubbio che mi sovviene e' il seguente: nell'estratto conto settimanale dell' agenzia X viene riportata la voce "totale portatura" che varia dai 12 ai 17euro che vengono aggiunti al saldo settimanale, cosa che non avviene per gli altri 2 distributori. Ho chiesto spiegazioni ma non ho mai ricevuto risposta. Chiedo allora a voi di darmi delucidazioni in merito e cio'e' se per "totale portatura" s'intende il costo del trasporto fino alla mia edicola, e se un distributore puo' rifiutarsi di portare i giornali ad una destinazione facilmente raggiungibile. Se e' il caso di essere rimborsata vi prego di mostrarmi la procedura. Grazie ancora.
Monica, da Cetraro