Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 settembre 2007
Salve, vorrei sottoporvi un caso di mal informazione da parte del venditore. In data 26/07/2007 ho firmato un contratto di vendita per l'acquisto di alcuni sanitari. Durante la redazione dell'ordine di acquisto, da cui e' stata generata la fattura, avevo dichiarato di aver voluto acquistare una porta per doccia e che la larghezza doveva essere di cm 71, quanto il piatto doccia. La venditrice mi ha mostrato alcune porte doccia all'interno del punto vendita e ho espresso la mia preferenza su una in particolare. La venditrice ha inoltre asserito, dopo aver impiegato qualche minuto per capire quale misura confacesse la mia richiesta, che la porta doccia che avevo scelto aveva una regolazione di cm 5 in meno e cm 5 in piu' della sua dimensione dichiarata. Quindi, mi ha presentato due oggetti di vendita, uno di cm 68 e uno di cm 75. Dunque, alla domanda rivoltami di quale misura avessi preferito la porta della doccia, ho risposto che quello di misura cm 75 potesse andare bene, vista la premessa della regolazione della dimensione della porta. Al ricevimento della merce, in data 12/08/2007, ho constatato che l'articolo e' una porta per doccia di taglia 75 cm ed ha una misura variabile da cm 74 a cm 79, mentre il mio piatto doccia e' di cm 71! Ho restituito immediatamente la porta-doccia al negozio, il giorno stesso che ha riaperto dopo le ferie (durate dal 13/08/2007 al 28/08/2007), ma non mi hanno dato una fattura di reso, solo una firma sulla parola reso sulla fattura che e' in mio possesso. Posso pretendere la restituzione del piatto doccia? La venditrice afferma che sono stato io ad aver scelto il prodotto e che non mi ha detto che la misura variava da meno 5 a piu' 5 cm. Non ho neanche inviato via fax o via mail le misure ma ho dette a voce e anche chiaramente che il piatto era di cm 71. Come posso cautelarmi?
Valerio, da Roma
Valerio, da Roma
Risposta ADUC
Se le hanno dato un prodotto per un altro... si', puo' dimostrarlo per testimoni l'accordo sulla larghezza del piatto doccia?
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