Lettera del consumatore

Gent.ma Aduc. Vi scrivo per chiederVi un consiglio sul "da farsi" nel caso occorsomi durante una vacanza (appena conclusasi) in Corsica. Assieme ad alcuni amici abbiamo affittato una casa con piscina, tramite un portale che si chiama www.locations-corsedusud.com, per due settimane. In realtà la piscina è stata a nostra disposizione solo 3 (tre) giorni, sui 14 previsti, a causa di continui guasti indipendenti da noi. Abbiamo chiesto un rimborso all'agenzia suddetta ed al proprietario di casa, per risolvere bonariamente la questione, senza altro esito che quello di essere da quest'ultimo insultati ed aggrediti. A quel punto abbiamo inviato alla suddetta agenzia una raccomandata A/R anticipandola per fax, riassumendo gli eventi. Giunti in Italia ci è stato detto che nel nostro paese, per poter chiedere i danni, bisogna inviare tutta la documentazione intercorsa, ad un'associazione di consumatori entro il limite di 5 (cinque) giorni lavorativi successivi alla fine della vacanza, pena vedersi respinta la richiesta di danni. La mia domanda è la seguente: come dobbiamo comportarci nella nostra situazione, visto che si tratta di un paese straniero? Ed in caso fosse necessario l'invio della documentazione ad un'associazione di consumatori francese, a quale possiamo rivolgerci? Vi ringrazio in anticipo per la risposta che, vista la situazione, spero mi farete avere prontamente. Distinti saluti.
Giovanni