Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 settembre 2007
Buongiorno, io ho acquistato nel 2006 un computer. Finora ha funzionato benissimo, però un mese fa mi è caduto ed ho scoperto che si era rotto un pezzo interno. Telefonando alla ditta dove ho acquistato il computer ho chiesto di poter comprare il pezzo che si è rotto (visto che non sono in garanzia) ma loro mi hanno detto che è fuori produzione da più di un anno e che non hanno pezzi di altro computer che possano essere montati sul mio. Io vorrei sapere: ma perchè mi hanno venduto il computer se gia non avevano più i pezzi di ricambio? Non sono tenuti a tenere i pezzi di ricambio per qualche tempo dopo la vendita? Grazie.
Monica
Monica
Risposta ADUC
Deve rifarsi al contratto di garanzia, consapevole che pur essendoci norme che prevederebbero l'obbligo di fornire pezzi di ricambio anche dopo il ritiro del bene dal mercato, la cosa diventa spesso difficile (soprattutto per i computer) per motivi economici e di organizzazione. In base a cio' che prevede il contratto di assistenza potra' magari decidere di mettere in mora il produttore, tentando poi una conciliazione presso il giudice di pace o la locale camera di commercio. Queste le istruzioni:
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