Lettera del consumatore

Ho acquistato la motorizzazione del cancello d'ingresso nel 2003 (marca "FAC") e dopo circa due anni e mezzo si è rotto un motore. L'installatore mi ha risposto che essendo scaduta la garanzia dovevo accollarmi l'onere della riparazione.Acconsentendo, la riparazione veniva effettuata presso un centro autorizzato dalla "FAC" e dopo tre mesi mi veniva adeguatamente reinstallato al prezzo con fattura di Euro 400. Dopo nove mesi circa lo stesso motore non funzionava più correttamente e richiedevo ancora l'intervento dell'installatore che inviato il pezzo allo stesso centro assistenza evidenziavano una rottura di vari pezzi interni del motore con un preventivo di spesa di circa Euro 300.Attualmente sono passati tre mesi senza riparazione ed il cancello è rimasto con una anta aperta. Chiedo cortesemente a Voi in questo caso a quale normativa devo fare riferimento e come posso concludere la trattazione.
Endrio