Lettera del consumatore

Ho acquistato online dal portale edilio n. 9 libri tecnici per un valore di euro 324,34, da versare anticipatamente sul c.c.p. della DEI Tipografia. Come richiesta prima della spedizione ho inviato un fax comprovante l'avvenuto pagamento. Premetto che come da loro regolamento non sono stato avvisato dell'evasione dell'ordine. Dopo circa venti giorni dall'ordine (considerando il periodo di chiusura estiva dela stessa) chiedo informazione alla DEI Tipografia se l'ordine e' stato evaso. Mi si risponde che l'ordine e' stato evaso il 7 agosto. Io rispondo di non aver ricevuto nulla, per cui a seguito di loro indagini mi comunicano che il pacco e' stato consegnato dalla TNT express (corriere espresso di cui si servono) ad una persona che non conosco e che quindi non corrispondente al mittente, non so neanche a quale indirizzo e' stato consegnato. Ieri mi si risponde che qualora con si viene a capo della situazione si procedera' alla denuncia alla P.S. Intanto io ho versato quanto dovuto mentre la DEI non mi consegna i libri acquistati. In che modo posso far valere i miei diritti? Penso che il rapporto e le contestazioni devono essere risolte tra la DEI Tipografia e la TNT e non a discapito del consumatore. Fiducioso in un vs. celere consiglio, ringrazio anticipatamente.
Antonio