Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 settembre 2007
Signori, la presente per segnalarvi un fatto banale che mi e' accaduto ma che, visto globalmente appare come la "Rapina del Secolo", qualcosa come svariate decine di milioni di euro. Mi spiego. *Ho ricevuto la bolletta Telecom e, come per incanto c'era una vocina "Tutto 4 Star" per soli euro; 3,20 + iva. *Non ho ovviamente richiesto questo servizio, anzi, visto che all'entrata in servizio della linea Telecom era fornito "in prova gratis" per 3 mesi, ho subito fatto una comunicazione via fax pregando di disattivarlo immediatamente o al massimo alla scadenza del periodo di prova non essendo di mio interesse. *Effettivamente e' stato disattivato per due bimestri poi, improvvisamente e' riapparso. * Ho pagato la bolletta defalcando quanto non dovuto ma mi chiedo: quanti Italiani non guardano la bolletta e pagano servizi non richiesti ma ugualmente attivati e addebitati? Quante decine di milioni di euro racimola la Telecom (o altri carrier dato che nessuno e' farina da fare ostie) con questi trucchetti? Non e' ravvisabile il furto con destrezza, l'associazione a delinquere tra funzionari finalizzata ad illeciti con l'aggravante della continuita'? E che so io ancora? Cosa intendete fare per salvaguardare noi utenti da tutti questi abusi deliberati e arroganti? Resto in attesa notizie confortanti da parte vostra e ringrazio per l'attenzione.
Francesco
Francesco
Risposta ADUC
Intendiamo fare quello che abbiamo fatto fino ad ora: rispondere a centinaia di lettere ogni giorno, portare avanti cause per conto di utenti, offrire consigli ed informazioni, denunciare questi comportamenti alle autorita' competenti, fare pressione sul parlamento perche' agisca. Se ha altre idee, siamo tutte orecchie. Ma se gli utenti non leggono la bolletta, fidandosi di Telecom, c'e' poco che si possa fare. E' necessario che tutti facciano la loro parte.
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