Lettera del consumatore

Saluti nel mese luglio 2007 acquisto 2 router online dal sito www.vira.it La merce arriva, tutto perfetto senonché decido di esercitare il diritto di recesso e ne restituisco uno. Dopo qualche tempo telefono e mi dicono di inviare mail per avere notizie. Da allora non solo non sono più riuscito a contattare il centralino (attese immani improponibili con un sistema automatico che dice di attendere un ora e passa...) ma nessuno risponde alle mie mail. Ho la ricevuto del corriere che loro hanno ritirato la merce e firmato. Sono senza router, nessuno di fa vivo... come mi muovo adesso ? Grazie.:O)
Roberto