Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 settembre 2007
Cara Aduc, sono Christian e ho diciotto anni l'anno scorso ho comprato un nokia 6630. Dopo circa due mesiha iniziato ad avere problemi e l'ho riportato dal venditore. Il venditore mi ha detto che non poteva cambiare il telefono e che io dovevo andare a portare il telefono in assistenza. Portato il telefono in assistenza mi è stato riparato ma passato un po di tempo il telefono mi si è bloccato di nuovo e l'ho riportato di nuovo in assistenza. Poi sono andato di nuovo a ritirarlo ma dopo due giorni l' ho riportato in assistenza. Cosa devo fare? Il venditore ovvero un negoziante non vuole cambiare il telefono con un pezzo nuovo e non vuole ridarmi i soldi cosa faccio? Il telefono è in garanzia e non è mai stato danneggiato infatti i tecnici dell' assistenza hanno detto che è seminuovo. Grazie distinti saluti.
Christian
Christian
Risposta ADUC
Lei ha diritto alla sostituzione o alla restituzione dei soldi, se la riparazione non e' possibile in tempi congrui. Ma la riparazione deve essere tentata dal venditore (che ne ha l'obbligo per due anni). Le consigliamo di chiedere al venditore la riparazione entro X giorni, e se questa non e' possibile la sostituzione o restituzione del denaro. Lo faccia tramite messa in mora al venditore: clicca qui
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