Lettera del consumatore

Questo fax e' per informarvi che la mia linea ADSL (0445 xxxxx) dalle ore 17.30 di domenica 26/08/2007 a stamattina (31/08/2007) non funziona. Poiche' non e' la prima volta che questo genere di interruzioni succede (la 3a in 2 anni) ho eseguito subito, ma invano i soliti controlli, segnalati sul vostro sito dedicato all'assistenza. Appena arrivato sul posto di lavoro (27/08/07) ho segnalato al vostro servizio di assistenza online la disfunzione. Non ricevendo nessun riscontro (nemmeno un mail) ho ripetuto la segnalazione di guasto per altre 2 volte (28-29-agosto). A tutt'oggi 31 agosto ore 10,30 la situazione e' ancora quella di domenica scorsa e anche stamattina non c'e' alcun mail di risposta dal servizio assistenza nella mia casella di posta. Ora non mi resta che questo ultimo tentativo prima di mettere in pratica le minacce di disdetta piu' volte paventate nelle segnalazioni inviate online. Preciso che non ho mai chiamato il numero telefonico dedicato perche' e' contro ogni principio universale che io debba pagare 50 € /cent/min per segnalare un guasto di cui non sono responsabile. A proposito di questo ho gia' inviato all'Autority competente una lettera riguardante il problema. Faccio notare che mio figlio in questo periodo si sta preparando per le prove di ammissione all'universita' e questo "down" lo/ci danneggia gravemente. A tal proposito mi riservo di chiedere in sede opportuna il risarcimento danni. Vi ricordo infine che sono un cliente Wind dal 1999 e che ho in famiglia 4 cellulari Wind e che le offerte che arrivano costantemente dai vostri concorrenti sono innumerevoli e sempre piu' interessanti. Visto il tempo trascorso dalla mia prima segnalazione e soprattutto il vostro interessamento. Se entro stasera la mia linea non riprende a funzionare domattina spediro' la lettera raccomandata di disdetta anticipata del contratto. Distinti Saluti.
Fiorenzo