Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 marzo 2001
Ho comprato una scheda pci sat-modem della ditta Netsystem. Dopo tre settimane non sono ancora riuscito a farla funzionare. Il numero del servizio clienti è 02/62495800 (neanche un numero verde). Dopo una decina di telefonate non è stato risolto il problema. Il mio PC corrisponde perfettamente ai requisiti richiesti, anzi è molto meglio di quello richiesto. Dopo una spesa totale di più di un milione (sat-modem,parabola,scheda video più potente). Ho portato il mio PC da un tecnico specializzato che non è riuscito a installarlo, neppure provandolo su diverse macchine. Il manualetto l'ho seguito alla perfezione per l'installazione, invano. Purtroppo non esiste un centro assistenza qui a Torino. Come posso comportarmi? Posso chiedergli di venire a installarlo loro? Grazie.
Risposta ADUC
Lo riporti al venditore e chieda la sostituzione con un prodotto non difettato -da provare prima- od il rimborso di quanto pagato (nonche', se dovesse andare in causa, del danno).
Invii dunque una raccomandata A/R, contestando il malfunzionamento derivante da vizio produttivo, detti un termine di giorni entro cui provvedere alla sostituzione od al rimborso, avvisando che altrimenti fara' causa -considerandoli inadempienti- rivolgendosi a quel punto al giudice di pace, od in Camera di Commercio (per una conciliazione, come inizio).
Invii dunque una raccomandata A/R, contestando il malfunzionamento derivante da vizio produttivo, detti un termine di giorni entro cui provvedere alla sostituzione od al rimborso, avvisando che altrimenti fara' causa -considerandoli inadempienti- rivolgendosi a quel punto al giudice di pace, od in Camera di Commercio (per una conciliazione, come inizio).
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