Lettera del consumatore

Cara Aduc, vorrei chiedere un consiglio su come procedere relativamente alla cancellazione di un volo. Il 1 luglio 2007 avevo acquistato un volo con la cmpagnia low cost EasyJet Madrid-Milano, il volo sarebbe dovuto partire alle ore 20.50 ma alle 21 la hostess di terra annunciò che non potevano effettuare il check-in e che nell'arco di 15 minuti ci avrebbero fornito delle informazioni. Questo però non è accaduto, anzi fin alle ore 22 io e altri passeggeri non abbiamo ricevuto assistenza fino a quando sul display dei voli in partenza non è comparso l'annuncio del volo spostaro alle ore 23.55. Questo già va contro il diritto dei passeggeri che dovrebbero ricevere informazioni repentine. Alle ore 23 il volo viene cancellato e una hostess dell'aeroporto ci ha invitato a recarci al desk della easyjet per ottenere un volo di rientro. Dopo circa 30 passeggeri in coda, è stato il mio turno (ore 00.30, nè acqua, nè cibo) e la compagnia mi ha fornito un volo alternativo da effettuarsi non subito ma con 2 giorni di attesa (3 luglio ore 12). Ho preso il biglietto ma vista la mia scelta iniziale di partire in quella data 1 LUGLIO per problemi di lavoro ho dovuto acquistare un altro volo tramite telefono; con precisione ho acquistato un volo partito la mattina del 2 luglio tramite un'altra compagnia.
La easyjet non mi fornito nè assistenza iniziale, nè cibo e bevande,nè possibilità di telefonare solo la possibilità di dormire in un hotel 1 notte sola (la seconda notte sarebbe stata a mie spese). Non ho usufruito della notte in hotel offerta dalla easyjet per motivi logistici (il mio 2° volo acquistato da me stessa prevedeva il check-in alle ore 4 e oramai erano le 2 passate, avrei dovuto prendere u taxi a mie spese dall'hotel all'aeroporto). Ora ho denunciato tutto alla easyjet ma mi è stato risposto che loro non mi risarciranno per nessun danno subito (volo mancato, diritti di assistenza) visto che comunque ho preso il biglietto del volo da loro datomi come alternativa a quello cancellato. Come devo comportarmi? E' vero che si tratta di una compagnia low cost ma ritardare il volo di 2 giorni mi sembra eccessivo!!! Spero di poter ricevere uno dei vostri validi consigli e vi ringrazio per la gentile attenzione! Cordiali saluti.