Lettera del consumatore

Nel mese di febbraio ho invaito una serie di pacchi tramite le poste. Tutti questi pacchi erano stati spediti con la formula pacco celere 3. Alcuni assicurati e altri no. i pacchi contenevano uno o due computer usati. I pacchi da un computer pesavano circa 10-11 Kg mentre quelli da due circa 20-22 Kg. E' successo che al momento della consegna allo sportello un pacco da due computer del peso di circa 21 Kg e' stato registrato regolarmente dalla lettera di vettura. Ma poi lo stesso pacco e' arrivato al destinatario contenente un solo computer, inoltre sopra riportava un indirizzo diverso da quello della lettera di vettura. Ho scoperto che il pacco e' stato registrato in modo giusto quando l'ho consegnato allo sportello (infatti la lettera di vettura presenta la dicitura 21 Kg), ma poi gli addetti allo sportello hanno commesso l'errore di attaccare la lettera di vettura su un pacco che conteneva un solo computer (11 Kg) per di piu' diretto ad altro destinatario. DA ulteriori informazioni raccolte il pacco consegnato allo sportello con contenuto da 21 Kg e stato lo stesso giorno pesato presso la concessionaria SDA di Arezzo con peso da 11 Kg. Quindi il destinatario mi ha telefonato indicando l'errore, cioe' dicendomi che aveva un pacco da un computer anziche' da due, che sulla lettera di vettura il nome era giusto ma sul pacco era attaccato il nome di un altro destinatario. A quel punto mi sono recato all'ufficio postale di spedizione e li hanno cercato di trovare una soluzione offrendomi soldi per il danno ed evitare a loro futrre noie dalla sede centrale, poi ho inoltrato una lettera di reclamo alle poste, (mod A) le quali mi hanno risposto con piu' di 40 gg lavorativi (come da loro disciplinare) e alla fine mi hanno detto che non riuscendo a contattare tutti i destinatari dei pacchi telefonicamente, per capire chi poteva essersi trattenuto abusivamente un computer, mi hanno detto di fare denuncia contro ignoti alla polizia postale e in piu' mi hanno offerto come rimborso il solo costo della spedizione del pacco 9.10 euro!! Io ho rifiutato. Inoltre ho dovuto rispedire il computer al destinatario che ne aveva pagati due ma ricevuti uno solamente. Cosa devo fare?
Luigi