Lettera del consumatore

Salve. E' urgentissimo: avrei bisogno di alcune precisazioni sulle parti che rientreno o meno nella garanzia delle auto usate. Nel dettaglio: a giugno ho acquistato dal concessionario vicino casa un' auto usata del 1999. Mi hanno detto che avrebbero eseguito un tagliando per fare un controllo generico. Al momento della consegna degli incartamenti non c'erano ne' il libretto dei tagliandi ne' la garanzia (con le parti incluse o meno). Ho chiesto chiarimenti e mi hanno detto che: la garanzia valeva un anno e il tagliando era stato eseguito e che se avessi riscontrato problemi sarei dovuta recarmi li' (e poi loro si rivolgevano ad un loro meccanico). Dopo un mese e mezzo l'auto ha presentato un problema di raffreddamento: si accende la spia dell'acqua nonostante la ventola sia accesa ed entrambe sia attivano dopo una semplice sosta in coda al semaforo. VORREI SAPERE:
1. La garanzia per le auto (dovrebbe esere una sorta di assicurazione) e' standard o dipende dal concessionario che la stipula? Di conseguenza le parti comprese in garanzia o meno sono sempre le stesse o dipende da una garanzia all'altra? 2. Supposto che il danno sia una parte in garanzia, Posso andare da un meccanico di mia fiducia o devo sempre rivolgermi a quello interno al concessionario per vedere attuati i vantaggi della garanzia?
3. E' vero che la garanzia ha una franchigia tale per cui fino ad una certa cifra non si attiva neppure sulle parti comprese nella stessa? Grazie Mille.
Alice