Lettera del consumatore

Sono appena tornata da un viaggio a Rodi-Faliraki con la compagnia Karambola della Alpitour all'Hotel Lymeberia, un hotel classificato a 3 stelle (in realta' ne vale 2 scarse). Avevo prenotato un pacchetto ALL-INCLUSIVE ma tutto e' stato sotto le aspettative, che, avendo scelto un 3 stelle erano comunque di partenza basse. I disservizi che ho riscontrato sono stati i seguenti: mobili vecchissimi e sporchi (ho dovuto mettere giornali prima di appoggiare vestiti), sanitari incrostati di calcare, cibo pessimo e senza indicazione del tipo di carne o pesce, stoviglie sporche di precedenti clienti, camere sporche (perfino formiche sul pavimento), il servizio di pulizia camera veniva effettuato 6 giorni su 7, aria condizionata garantita come gratuita funzionava solamente 6 ore la sera e 6 la mattina attivata dall'albergo e non direttamente da noi (considerati i 45° era impossibile restare senza), tv satellitare che prendeva un solo canale italiano, radio prevista in camera ma assente, garantito il servizio reception 24 h su 24 e invece al mio rientro in hotel alle ore 02 am c'erano porte spalancate e nessuno a custodire le chiavi (io ho preso quella della mia stanza da sola senza che nessuno mi controllasse: immagino che cosi come ho fatto io potesse entrare chiunque in camera mia). Settimana dal 20/08 al 27/08 prezzo complessivo del pacchetto 957,00 Euro: troppi per il trattamento ricevuto. Sto preparando raccomandata di reclamo allegando anche depliant e foto comprovanti la situazione. Volevo sapere, dato che non ho sostenuto spese aggiuntive ma ho solo pagato per cose di cui non ho usufruito, se posso indicare un importo per danni morali da vacanza rovinata e come fare a quantificare il danno subito. Inoltre c'e' speranza di ricevere qualcosa di rimborso? Grazie Infinite.
Laura, da Bergamo