Lettera del consumatore

Sono stata vittima di una truffa informatica appropriatamente denunciata presso il commissariato di polizia della mia citta' tramite il sito ebay. Non sono stata tutelata dal sito e quindi non ho diritto al rimborso in quanto il pagamento di un oggetto da me acquistato non e' stato pagato con il metodo "preferito" di ebay che e' paypal ma tramite una ricarica postepay in quanto il venditore mi accettava solo questo metodo. Adesso mi trovo in una situazione dove: il venditore e' scomparso, l'oggetto non l'ho ricevuto, ho perso i soldi ed ho una denuncia penale a suo carico, ma sappiamo bene i tempi delle varie burocrazie, e quindi chiedo: non avrei almeno diritto ad un risarcimento dal sito ebay anche se non ho pagato con paypal ma l'intera trattativa si e' svolta all'interno del suddetto sito? Saluti.
Cecilia