Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 agosto 2007
Cara Aduc, siamo appena tornati da un viaggio negli Stati Uniti e le nostre valige sono arrivate malconcie, non solo sporche da fare schifo ma anche rotte in alcuni punti. Avendo viaggiato sempre con la stessa compagnia per 5 voli (la Delta Air Line9) è possibile chiedere un risarcimento? Le valigie le avevo acquistate solo 5 giorni prima della partenza e ora sembrano valigie vecchie di 10 anni. Grazie.
Sonia
Sonia
Risposta ADUC
Controlli innanzitutto il contratto del vettore che potrebbe gia' prevede rimborsi specifici o standard. Per quanto riguarda la legge, vale il tetto fissato dalla carta dei diritti del passeggero. Dovra' inoltrare, in tutti i casi, una messa in mora al vettore tentando poi -in caso di mancata o negativa risposta- una conciliazione presso il giudice di pace o la locale camera di commercio. Trova informazioni, sulle norme e sulla messa in mora, qui: clicca qui
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