Lettera del consumatore

La mia famiglia ha avuto una vacanza da incubo. Appena arrivati nel villaggio consigliato da Eurotravel a torre dell'orso, abbiamo avuto un'accoglienza scarsa, la nostra stanza e' rimasta due giorni senza essere riordinata perche' la porta non funzionava e il personale delle pulizie non era stato avvisato, i tavoli per poter fare colazione dovevamo pulirli noi, a volte mancavano anche i cucchiaini per il caffe' perche' il personale non riusciva a lavarli in tempo, oltre all'acqua per bere ed al pane che stranamente finivano, il buffett pranzo-cena era un disastro un solo cuoco per circa 400 persone, nella piscina piu' volte e' stato trovato il ricordino lasciato chissa' da chi e addirittura una volta abbiamo trovato un bicchiere di vetro per fortuna depositato sul fondo. piu' volte sollecitato il direttore anche da altri clienti ha fatto finta di niente. Al nostro rientro a casa abbiamo inviato una e-mail che e' stata solo letta ma non ha avuto nessun riscontro. Che cosa possiamo fare? Siamo tornati dalle vacanze piu' stressati di prima e mio figlio ha anche avuto una dermatite da piscina. Tra l'altro abbiamo pagato euro 130,00 al giorno il che non e' poco. Attendo una vostra risposta.
Michele