Lettera del consumatore

Mutui - richiesta rimborso penale per estinzione parziale anticipata. Buongiorno, vorrei sottoporvi il presente quesito: in data 15 ottobre 2006 ho acceso un mutuo ipotecario per l'acquisto prima casa con un tasso misto cioe' un tasso fisso per i primi dodici mesi e poi un tasso variabile fino a scadenza del mutuo. In data 15 febbraio 2007 ho effettuato una estinzione parziale di tale mutuo e la banca CR Firenze mi ha addebitato una penale del 2% per un importo di 1400 euro. In data 30 Maggio 2007 a seguito del decreto Bersani ho inviato tutta la documentazione per avere un rimborso di 1050 euro applicando la percentuale massima del 0,50 % come prevede il decreto per quei mutui a tasso misto con variazione da fisso a variabile inferiore ai due anni e quindi riconducibili agli scaglioni percentuali dei tassi variabili. La Banca CR Firenze ha gia' emanato la circolare interna che ho visto presso la mia filiale, ma nonostante questo mi e' stato risposto che stanno ancora aspettando la circolare in merito. Cosa posso dire alla banca? Cosa posso fare? Grazie per le eventuali risposte.
Alberto