Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 agosto 2007
Ho acquistato in data 22/6/2007 un cellulare SAGEM presso un centro Vodafone. Dopo alcuni giorni, nel caricare la batteria scarica, mi sono accorta che il carica batteria non funzionava. Ero fuori sede (Milano dove ho acquistato il telefono) e telefonicamente mi sono rivolta al centro presso cui ho acquistato il telefono. Mi e' stato detto che ormai trascorsi gli otto giorni non avrebbero piu' potuto cambiarlo e pertanto mi sarei dovuta rivolgere ad un centro assistenza Vodafone. Cosi' ho fatto prima mi sono rivolta ad un centro assistenza in provincia di Salerno ricevendo risposta negativa (occorre rivolgersi alla casa produttrice); mi sono rivolta, al mio rientro a Milano e dietro consiglio del venditore che se ne e' lavato le mani, ad altro centro assistenza. Anche qui mi dicono che essendo il carica batteria un accessorio, loro non potevano sostituilo ma solo eventualmente il telefono qualora quest'ultimo presentasse un guasto. Ritorno all'attacco presso il venditore - Faccio presente che ormai sono gia' passati due mesi - il quale continua a dirmi che non e' possibile fare niente ma solo rivolgersi alla Sagem. Faccio presente che intanto ho cercato di acquistare un carica batteria presso grossi centri di elettronica (Unieuro, Trony, Media World) ma nessuno ha questo tipo di carica batteria. Vi chiedo quale passo devo ora fare visto che non si vede alcuna via d'uscita??? Che responsabilita' ha il venditore? E' vero' che trascorsi otto giorni dalla data di acquisto, loro non sono piu' tenuti alla sostituzione della merce ancora in garanzia? Occorre he io faccia una raccomandata al venditore per poter interrompere i termini per la validita' della garanzia??? Attendo vostri suggerimenti in merito.
Laura
Laura
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