Lettera del consumatore

Buongiorno, sono a chiedervi un consiglio su come comportarmi con l'azienda che mi ha venduto il computer. Io ho acquistato un pc Olidata c/o il centro commerciale Auchan di Vicenza. Tale pc mi e' stato fornito senza il cd originale Microsoft contenente il sistema operativo Windows Vista. Purtroppo ho avuto un problema ed ho dovuto formattare il pc. Per reinstallare tutto il sistema operativo ho usato un cd di back up che mi ero fatto io in quanto Olidata non aveva fornito l'originale. Pero' questo cd di back up non funziona ed io mi ritrovo a non riuscire ad installare il sistema operativo. sono cosi andato dal negoziante il quale mi ha detto di rivolgermi direttamente alla Olidata. Cosi ho fatto e mi e' stato detto che, sebbene io sia titolare di un sistema operativo Windows Vista (infatti ho tanto di codice personale Micrisoft), per loro politica decisa assieme alla Microsoft non consegnano mai i cd originali dei sistemi operativi e che quindi ora sono affari miei!!! Io non posso credere che finisca cosi. Ho comprato un pc e con esso ho quindi acquistato anche tutti i programmi ed il sistema operativo in esso installati. Ora per un problema non li ho piu' installati e l'azienda dalla quale ho acquistato il prodotto mi dice che non me ne da una copia. Per favore potete dirmi cosa posso fare? Vi ringrazio e saluto.
Carlo