Lettera del consumatore

Ho fatto richiesta per la sostituzione di un monitor Philips (comprato come privato) la cui garanzia e' di tre anni e scade il 24-09-07. Mi hanno respinto la sostituzione perche' nello scontrino che ho non e' specificato il bene (nel 2004 pochissimi avevano lo scontrino parlante). Possono rifiutare la sostituzione anche se il bene e' ancora in garanzia x poco perche' nello scontrino non c'era specificato quello che ho comprato? Specificato il tutto e il monitor dalla sua matricola risale la sua produzione ad aprile ed io comprato a settembre. Non mi piacciono questi soprusi che faccio?
Cinzia