Lettera del consumatore

Cara Aduc, in data 4 maggio '07 ho fatto richiesta di risarcimento danni (come da testo che Vi incollo di seguito)al TOUR OPERATOR OLIMPIA VIAGGI per il ritardo di 6 ore dovuto alla cancellazione di un volo. A tutt'oggi non ho ottenuto alcun risarcimento; durante qualche mio sollecito telefonico mi e' stato riferito che la risposta dovra' arrivare dalla compagnia aerea e che comunque al 90%, nei casi di sciopero del personale nell'aeroporto d'arrivo, si tratta di cause di forza maggiore e quindi nessun risarcimento e' dovuto. Possono cosi' facilmente "esentarsi" dal rimborso utilizzando la scusante della "forza maggiore"? Cosa mi consigliate di fare? In attesa di un Vs. prezioso riscontro e ringraziandoVi anticipatamente per il tempo dedicatomi, porgo distinti saluti. Richiesta risarcimento / Viaggio a Stoccolma. Con la presente i sottoscritti Riccardo e Silvia sono a richiederVi il risarcimento dei danni per la cancellazione del volo di andata del viaggio in oggetto, cosi' come previsto dalla normativa vigente. La richiesta si basa sul seguente motivo:
- il volo del 25 aprile 2007, schedulato per le ore 06,40 diretto a Copenaghen, e' stato cancellato; si e' partiti con ben 6 ore di ritardo, cioe' alle ore 12,40. Si e' arrivati a destinazione alle ore 15,25 anziche' alle ore 10,30: ritardo sul luogo di arrivo pari a ben 5 ore! Inoltre siamo a richiederVi il rimborso delle spese, relative alla colazione ed al pranzo, da noi sostenute durante la lunga attesa in aeroporto, come da scontrini allegati; nonostante espressamente previsto dalla normativa, si sottolinea la mancanza di assistenza da parte della compagnia aerea. Siamo, pertanto, a richiederVi il risarcimento dei danni sopra citati da noi sofferti a causa della cancellazione del volo, quantificabili in euro 816,40 (cosi' composte: euro 400 cad. diritto a compensazione pecuniaria superiore ai 1.500 Km + euro 16,40 spese documentate). A tal fine, Vi invitiamo a contattarci con tutta sollecitudine per prendere nota delle coordinate bancarie sulle quali effettuare il bonifico. Con l'avvertimento che in difetto di risposta entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, i sottoscritti si riservano ogni diritto e azione".
Silvia