Lettera del consumatore

Buon giorno, vi scrivo per un consiglio sul turismo. Quest'anno ho prenotato le vacanze, per me e mio marito, i primi giorni di luglio, una settimana in villaggio 4 stelle in all inclusive, con trasferimenti e tutto il resto, a Marsa Alam, in data 11/8 con ritorno 18/08, 3 e dico 3 giorni prima della partenza il tour operator chiama l'agenzia presso la quale avevo prenotato e mi dicono che il volo per Marsa Alam e stato tolto perche' da quel che risaltava, l'aereo non ha ottenuto il permesso di volare, e se volevo mi offrivano a parita' di prezzo un hotel 3 stelle a Palma di Maiorca!!! E per farmi un favore dopo una notevole insistenza da parte della mia agenzia per vedere di poter ottenere qualcosa di piu', visto il disagio non indifferente causatomi, ci hanno risposto vi diamo i trasferimenti anche!!! Ma come anche, io li avevo gia' prima e avevo anche la spiaggia con lettino, ombrellone ecc. cosa che a palma non avrei avuto se non dietro ad un pagamento diretto in spiaggia. come se non bastasse, arriviamo all'aeroporto di Milano Malpensa, facciamo il chek-in e al momento dell'imbarco vediamo solo 20 persone, chiediamo il motivo, per una data con partenza 11/8 era davvero poco, e li scopriamo che il volo partiva da Torino, citta' dove noi risiediamo!! quindi siamo andati a Milano, preso l'aereo che e' atterrato a Torino e ripartito per palma, al ritorno uguale, scaricato a Torino e ripartito per Milano!! all'arrivo in aeroporto non troviamo nessuno ad aspettarci, dopo vari tentativi un corrispondente di un tour operator non quello con qui avevamo prenotato, riesce a mettersi in contatto telefonico con il nostro corrispondente che gli riferisce di metterci su un taxi e mandarci all'hotel... operativo volo ore 21.50, arrivo a palma ore 00.20, messi su un taxi all' 1.45 gia del 12/08!!! Perso un intero giorno di vacanza pagato, sia in andata che in ritorno, perche' l'operativo del ritorno era stato anticipato alle 8.20, quindi sono passati a prenderci in hotel, dopo la nostra telefonata, perche' loro non si sono curati di avvisarci, alle 6.00. Di 8 giorni e 7 notti pagate, noi abbiamo goduto solo di 6 giorni. Appena tornati, tramite l'agenzia abbiamo mandato una mail di lamentele al tour operator few limits, con il quale avevamo prenotato, ma tuttora non si sono fatti sentire... cosa possiamo fare per ottenere un minimo di risarcimento? Grazie mille per l'attenzione.