Lettera del consumatore

A chi di competenza. Sono un cliente della Banca di Roma. Sono stato vittima di una truffa nel periodo dal 21/8/2007 al 22/8/2007, la quale si inserisce nella rete delle truffe via internet presenti in questi giorni. E' stato clonato il mio conto on line avendo io distrattamente inserito su una di quelle mail le coordinate di una tessera di sicurezza che mi serviva per accedere alla filiale on line. Il centro della Banca, resosi conto che ero vittima di una truffa, mi ha bloccato il conto senza che io ancora mi fossi reso conto della cosa e aperto tempestivamente un altro. Gli operatori della filiale alla quale mi sono rivolto , però, sono stati molto sommari con me, riferendosi sempre ad un CENTRO dal quale devono attingere informazioni. Ovviamente sono tante le cose vorrei sapere e capisce bene che avere avuto sottratto circa 2000 euro mi ha lasciato molto disorientato. Ho chiesto se potevo sapere se otterrò il rimborso, cosa che mi preme più di ogni altra, ma non hanno saputo rispondermi. Dicono che devo aspettare circa 1 mese. Sono informazioni congruenti o credete che devo seguire altre strade? Sono un piccolo risparmiatore e, allo stao dei fatti, completamente nel pallone. Potreste aiutarmi? Grazie.
Ivano