Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 ottobre 1999
16-Ott-99
Tipo_Form............. CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho inviato un reclamo al numero fax di WIND (l'unico disponibile oltre il 158), perche' una SIM da 100.000 lire acquistata il 27.9.99 prima ha richiesto sostituzione perche' danneggiata poi dal 1° ottobre ha avuto ritardi nell'attivazione e infine a tutt'oggi non ne e' possibile l'uso perche' da' credito zero (invece di 100.000 lire) e non posso telefonare. A questo punto vorrei restituire la SIM e recuperare le 100.000 poiche' non voglio piu' wind. Il fatto e' che non mi rispondono, Che fare? posso mandarvi copia della mia lettera di reclamo? Grazie.
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RICHIESTA.............Ho inviato un reclamo al numero fax di WIND (l'unico disponibile oltre il 158), perche' una SIM da 100.000 lire acquistata il 27.9.99 prima ha richiesto sostituzione perche' danneggiata poi dal 1° ottobre ha avuto ritardi nell'attivazione e infine a tutt'oggi non ne e' possibile l'uso perche' da' credito zero (invece di 100.000 lire) e non posso telefonare. A questo punto vorrei restituire la SIM e recuperare le 100.000 poiche' non voglio piu' wind. Il fatto e' che non mi rispondono, Che fare? posso mandarvi copia della mia lettera di reclamo? Grazie.
Risposta ADUC
Puo' inviarci copia della sua lettera, ed e' inutile ed improduttivo che lei invii loro una fax. Scriva una raccomandata A/R, (chiedendo, se non lo sa, l'indirizzo ai rivenditori) facendo presenti i fatti e dando un termine improrogabile di 15 giorni dal ricevimento perche' risolvano la situazione (nel modo che lei ritiene piu' opportuno), facendo presente che in caso contrario fara' causa chiedendo il rimborso dei danni subiti a causa della loro inadempienza.
Per l'udienza, puo' andare di persona dal giudice di pace a chiedere di fissare tanto per cominciare un'udienza di conciliazione e se poi fosse inutile, un contenzioso.
Per l'udienza, puo' andare di persona dal giudice di pace a chiedere di fissare tanto per cominciare un'udienza di conciliazione e se poi fosse inutile, un contenzioso.
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