Lettera del consumatore

Vi inoltro sintesi della lettera di richiesta danni e rimborso spese per ritardata consegna del bagaglio inoltrata a: Aitalia - Europ Assistance - Volagratis di Viaggiare - volo andata Roma / Lanzarote via Madrid del 04-08-2007 (rientro è 17-08-2007) viaggio organizzato e assicurato per due persone: la scrivente e mia madre. Una sola valigia con gli effetti di entrambe (27 kg al ritorno), recapitata intorno mezzanotte del 6 agosto (allegati documenti provanti partenza da Madrid con il volo delle 16.20). Disagi, da reperimento materiale di prima necessità idonei alle esigenze di due signore in età e protrattisi per ben tre giorni su una vacanza di quattordici che hanno causato un danno da vacanza non goduta e rovinata che quantifico simbolicamente in euro 1.200.00 (euro 200.00 al giorno per persona). I beni acquistati (allegate le copie degli scontrini) per un totale di euro 783,55. Allego autocertificazione di autenticita' dei documenti (scontrini etc.). E le Copie delle Carte d'Identita'. Sollecito la corresponsione dei suddetti importi entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente lettera. In caso contrario mi rivolgerò all'autorità giudiziaria. Le domande sono: adesso quali sono i prossimi passi? Come ci si rivolge all'autorità giudiziaria e a quale autorità? Ringrazio anticipatamente per il supporto.