Lettera del consumatore

Salve!!! Volevo chiedevi un consiglio per un problema avuto in vacanza: ho acquistato un pacchetto da Alpitour per una settimana di soggiorno a Palma di Majorca, l'aereo in partenza ha avuto un'ora e mezza di ritardo, siamo arrivati all'aeroporto e la signorina dell'Alpitour ci ha comunicato che il nostro hotel era in overbooking e che ci avrebbero sistemati in un'altra struttura per poi la mattina successiva trasferirci nella destinazione scelta il tutto alle 2 di notte (mancava l'autobus per il trasferimento, poi c'era l'autobus ma non era abbastanza grande), ora che ci e' stata data la stanza erano le 4 sempre di notte (avevamo appuntamento all'aeroporto di Bologna alle 18.30, il volo dura circa 1,30) , la mattina siamo ripartiti per la destinazione da noi scelta ormai erano le 2 del pomeriggio, questa e' la sintesi e' inutile che continui a scrivere tutte le mancanze e le non informazioni avute dalle assistenti non neanche dire che con noi c'era nostra figlia di 18 mesi, comunque l'Alpitour ci ha offerto come indennizzo il costo di un giorno di soggiorno da richiedere tramite la nostra agenzia, devo accettare o posso richiedere di piu'?? Vi ringrazio.