Lettera del consumatore

Salve sono Giovanni Pisana, e vorrei sapere se e possibile chiedere e ottenere rimborsi per la mia storia... brevemente giorno 31 luglio 2007 parto in viaggio di nozze per Parigi con scalo a Roma Fiumicino!!!! Atterrati a Parigi constatiamo che non sono arrivati i nostri bagagli (due trolley uguali di colore verde mela). Ci rivolgiamo al personale addetto (che parla solo francese) e riusciamo a compilare una denuncia per il bagaglio smarrito. Ci spiegano la prassi e fiduciosi ci dirigiamo in albergo. (Si spera che con il prossimo volo arrivino le nostre valigie). Essendo un tour organizzato cambiamo albergo tutti i giorni e così il nostro accompagnatore si interessa giornalmente di chiamare l'aeroporto Francese... l'unica risposta:"Non sappiamo dove sono le valigie". Ovviamente cerchiamo di acquistare il necessario per la sopravvivenza dovendo dedicare diverso tempo della nostra vacanza ad uno shopping forzato e reso difficoltoso per il cambio stagione (in sostanza con una temperatura estiva trovavamo solamente indumenti invernali!!!). Cercando di prendere con filosofia il tutto arriviamo al giorno della partenza 10 agosto e subito giunti in aeroporto, esponiamo a due hostess alitalia (italiane) il nostro problema! Risposta:"Non possiamo farte niente". Sconsolati ci imbarchiamo per Catania con scalo a Roma. Arrivati a Roma (con solo 30 minuti di tempo per l'imbarco successivo) corriamo all'assistenza clienti Alitalia... cerca, chiedi, guarda... troviamo i nostri bagagli:"Sono al terminal C nastro 9" (parte opposta dell'aeroporto). Sicuramente possiamo imbarcarli? No devo correre io a recuperarli! Corro e ovviamente per ritirarli devo uscire e rientrare dalle Partenze, fare il ceck-in e arrivare all'imbarco: in 10 minuti netti... impossibile! Chiedo al bancone assistenza Passeggeri Alitalia: "Non possiamo fare niente de uscire e rientrare", o meglio "decida di prendere il bagaglio o prendere l'aereo" Per concludere devo ringraziare il posto di guardia della Finanza che mi ha accompagnato e risolto il problema! Sono riuscito a Recuperare le valigie! Domanda posso richiedere risarcimento per le spese effettuate e per il disagio che mi è stato arrecato? Come? Grazie anticipatamente per la risposta. Cordiali Saluti.
Giovanni