Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 agosto 2007
Spett.le Aduc desidero sapere se ho diritto al rimborso delle spese sostenute per noleggiare un auto. Premetto che come suggerito dalla casa automobilistica MERCEDES BENZ, ho sottoposto l'autovettura di mia proprieta' al "2° tagliando di controllo" presso un'autofficina autorizzata del marchio MB, che ne caso di specie e' la filiale Mercedes benz di Roma. Per 5 giorni l'autovettura e' stata ricoverata presso l'autofficina per subire diverse riparazioni, tutte coperte da garanzia. Ora, considerando che:
- il primo giorno di ricovero ho richiesto alla Mercedes Benz un'auto sostitutiva;
- la stessa mi e' stato detto che non era disponibile;
- ho conseguentemente provveduto a richiedere un'auto a noleggio, sostenendo le relative spese, chiedo se posso ottenere dalla Mercedes benz il rimborso delle spese di noleggio che il sottoscritto ha pagato per i 5 giorni necessari alla Merceds Benz per l'ultimazione di tutti gli interventi di riparazione effettuati sulla mia auto. Grazie anticipatamente.
Metello, da Roma
- il primo giorno di ricovero ho richiesto alla Mercedes Benz un'auto sostitutiva;
- la stessa mi e' stato detto che non era disponibile;
- ho conseguentemente provveduto a richiedere un'auto a noleggio, sostenendo le relative spese, chiedo se posso ottenere dalla Mercedes benz il rimborso delle spese di noleggio che il sottoscritto ha pagato per i 5 giorni necessari alla Merceds Benz per l'ultimazione di tutti gli interventi di riparazione effettuati sulla mia auto. Grazie anticipatamente.
Metello, da Roma
Risposta ADUC
In generale pensiamo che un rimborso sia richiedibile solo a fronte di una inadempienza contrattuale, considerando che il rapporto, in questo caso, era "disciplinato" dal contratto di garanzia del produttore. Piu' in particolare, conta l'eventuale mancato rispetto di eventuali clausole che prevedessero tempi massimi di intervento o impegni riguardo la fornitura di un'auto sostitutiva. In ogni caso, pur volendo tentare sulla lunga durata dei lavori, la cosa e' da valutare attentamente rispetto all'effettiva necessita' dei lavori stessi nonche' dalla loro natura. Il primo passo sarebbe l'invio di messa in mora, seguito da un tentativo conciliativo davanti al giudice di pace o la locale camera di commercio. Queste le istruzioni: clicca qui
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