Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 agosto 2007
Sono una cittadina ucraina con residenza in Italia (Milano), con permesso di soggiorno e lavoro. Tramite agenzia viaggi ho acquistato un soggiorno di una settimana in CROAZIA, pagandolo completamente in anticipo. L'agenzia non mi ha avvisato che io come cittadina ucraina avevo bisogno del visto Croato, perdendo cosi le mie ferie. Era un dovere dell' agenzia informarmi per questo documento, e possibile recuperare i miei soldi?
Nataliya, da Pioltello
Nataliya, da Pioltello
Risposta ADUC
A meno che non sia espressamente previsto nel contratto, non e' compito dell'agenzia di viaggi accertarsi che i passaporti siano in regola o che il soggetto abbia o meno l'obbligo di richiedere un visto di ingresso (anche se buon senso e professionalita' vorrebbero che lo fosse). Se invece il contratto prevedesse questa condizione, potra' richiedere un risarcimento del danno (da quantificare al centesimo) direttamente all'agenzia di viaggi tramite lettera raccomandata di messa in mora: clicca qui
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