Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 agosto 2007
Abbiamo prenotato tramite un sito internet autorevole un soggiorno in una villa presso Creta in Grecia. Nell'ultima notte del nostro soggiorno ignoti si sono introdotti in casa e hanno prelevato alcuni beni personali tipo cellulari, jeans, portafogli e soldi in contanti. Noi abbiamo fatto denuncia presso la questura del posto. Sono a conoscienza di una legge italiana che obbiliga l'agenzia a tutelare il cliente, esiste una legge tale anche in ambito europeo? Questa legge cosa e quanto tutela il cliente? Grazie.
Matteo, da Modena
Matteo, da Modena
Risposta ADUC
In realta' la legge italiana protegge solo dai furti negli alberghi. A meno che non sia dimostrata negligenza da parte del gestore degli appartamenti, oppure dell'agenzia (che le ha venduto qualcosa che dimostrabilmente non era sicuro), o a meno che il contratto non preveda una sorta di assicurazione, non c'e' molto da fare. A meno che non esista una legge greca in proposito di cui non saremmo a conoscenza (sappiamo pero' che la legge europea non prevede alcun risarcimento).
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