Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 agosto 2007
Ho acquistato un computer portatile alcuni mesi or sono, dopo pochissimo tempo il C. si e bloccato, mi sono recato celermente al centro di assistenza e ho chiesto la riparazione. Dopo aver aspettato per circa 40 giorni ho ricevuto il mio sospirato C. Non sono passati neanche 15 gg che mi accorgo che la batteria non si carica, lo riporto in assistenza e viene effettuata ulteriore riparazione s, sempre con una certa lungaggine di tempo. Ripreso il C. lo porto acasa ,dopo averci lavorato per circa una settimana un bel di provo ad accenderlo e con mia somma sorpresa questi non da segni di vita.
dopo avervi brevemente accennato la piccola odissea mia e di questo portatile vi pongo la seguente domanda:
posso chiedere la sostituzione del prodotto e se la risposta e affermativa in che modo?
Nicola, da Orta di Atella
dopo avervi brevemente accennato la piccola odissea mia e di questo portatile vi pongo la seguente domanda:
posso chiedere la sostituzione del prodotto e se la risposta e affermativa in che modo?
Nicola, da Orta di Atella
Risposta ADUC
Visto che si e' rivolto ad un centro di assistenza, essendosi avvalso della garanzia del produttore, deve fare riferimento alle condizioni contrattuali (solitamente si trovano all'interno della confezione) per sapere cosa le spetta. Se invece si fosse rivolto al venditore, vale la garanzia legale. Questa prevede che la riparazione avvenga in "tempi congrui". Se questo non e' possibile (ad esempio, se si e' gia' provato a ripararlo diverse volte senza successo), allora si ha diritto alla sostituzione con un bene identico. Se anche questo non fosse possibile allora si puo' richiedere l'annullamento del contratto d'acquisto, e quindi la restituzione dei soldi. Quindi utilizzi ora la garanzia di legge, che trova qui con anche le indicazioni su come valersene: clicca qui
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