Lettera del consumatore

Ho fatto le vacanze a Kos con Veratour in in villaggio che da catalogo doveva essere internazionale ed invece era tedesco, mi hanno assegnato una camera sporca brutta e che puzzava di fogna, e siccome eravamo 2 coppie (l'altra coppia mia sorella e il fidanzato) ho trascorso 2 notti in camera con lei. Il responsabile del villaggio per il disagio ci ha detto che ci avrebbe offerto un'auto per 2 giorni GRATIS e lo spostamento per gli ultimi 5 gg di vacanza in una camera piu' grande. La sera precedente allo spostamento ci hanno comunicato che avremmo dovuto terminare le vacanze in camera con mia sorelle(quadrupla) perche' loro avevano problemi di overbooking; alla nostra negazione sia mia che di mia sorella giustificata dal fatto che abbiamo pagato per 2 doppie a tutti e 4 ci hanno portato nell'ufficio del manager della struttura intimandoci il pagamento della macchina immediato. Dato che il tour operator si e' completamente disinteressato di tutti i nostri disagi cosa possiamo fare adesso per avere un rimborso delle vacanze rovinate????? GRAZIE E ARRIVEDERCI.
Jenny, da Varese