Lettera del consumatore

La sottoscritta Laura, titolare del contratto di fornitura elettrica n (numero cliente) chiede il rimborso forfetario di euro 25,82 per: ( ) tempo di allacciamento superiore ai dieci giorni; ( ) tempo di risposta a richiesta scritta superiore a 15 giorni; ( ) tempo di verifica caratteristiche del contatore superiore a 20 giorni; ( ) tempo di attesa agli sportelli superiore ai 20 minuti; ( ) tempo di ripristino fornitura per morosita' superiore a 1 giorno lavorativo dalla data di dimostrazione dell'avvenuto pagamento; (X) durata media del black-out per guasto (oltre 3 minuti) superiore ai 90 minuti; ( ) numero medio black-out per anno (oltre 3 minuti) oltre i 3; ( ) durata media dei black-out programmati oltre 90 minuti. Inoltre chiede il rimborso di euro 200,00 per i danni avuti in seguito al vostro disservizio. Il giorno 28/07 dalle ore 18.00 alle ore 24.00 circa c'e' stata un interruzione nella distribuzione dell'energia elettrica che ha comportato lo scongelamento di tutti i cibi contenuti nel mio Freezer. L'interruzione e' stata causata da un avaria della cabina elettrica locale. Tale guasto si era gia' presentato alcuni giorni prima e aveva gia' causato un interruzione di corrente di un ora, un ora e mezza. Il rimborso potra' essere effettuato con conguaglio nella prossima bolletta. Si fa presente che se cio' non avverra', con comunicazione allo scrivente entro 15 giorni dal ricevimento della presente raccomandata, mi vedro' costretto ad adire le vie legali Distinti saluti.
Laura, da Anzio
--------
Questa e' la raccomandata che ho spedito a Enel. La risposta dell'Enel e' arrivata il giorno 06/08/2007 e mi comunica che: "Da quanto e' emerso, escludiamo qualsiasi nostra responsabilita' in merito all'accaduto, e pertanto non potremo dare corso ad alcun risarcimento di danni." Ho anche telefonato all'impiegato Sig. il quale mi ha candidamente detto che se c'e' un guasto la responsabilita' non e' loro, anche perche' ho firmato un contratto!! Che ne dite di tale situazione? Quindi in Italia chi fornisce un servizio non e' responsabile di eventuali guasti e danni da lui creati. Basta aver firmato un contratto!! Sarebbe interessante avere un Vs parere in merito. Distinti saluti.