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Cara ADUC

Lettera del consumatore

21 agosto 2007
Domanda 21 agosto 2007
Salve, ho acquistato presso un tour "Spagnamania" con sede legale in Roma due voli di cui uno andata e ritorno NAPOLI-IBIZA(11 agosto - 18 agosto) ad euro 420 ed uno di sola tratta diretta IBIZA-NAPOLI (18 Agosto). premetto che il tour operator rilasciava un foglio convocazione in cui si avvertiva di chiamare un numero spagnolo per la conferma dell'orario di partenza. infatti il giorno 17 agosto chiamavamo il suddetto numero e ci veniva comunicata una variazione dell'orario del volo consistente in un anticipo di circa otto ore (orario nuovo 08:50 a.m.). Recatomi all'aeroporto di Ibiza il giorno 18-08-07 alle ore 07:00 a.m. al momento del check-in venivamo avvertiti che il volo su cui saremmo stati di li a poco imbarcati non era diretto a Napoli con arrivo alle ore 11 a.m. circa ma a Milano e poi a Napoli dove saremmo arrivati alle ore 13:30. Saputo cio', tra lo stupore generale e incredulita' degli altri passeggeri che come me erano diretti a Napoli chiedevo all'assistente Spagnamania , li presente, se fosse stato possibile evitare di prendere quel volo IBIZA-MILANO-NAPOLI e salire invece sul successivo diretto per Napoli delle ore 10:20. la risposta fu categoricamente negativa in quanto su quel volo i posti erano esauriti. Costretto a salire sul volo Spagnamania operato da AIRONE arrivavo a Napoli alle ore14 circa. Vorrei sapere cosa fare per vedere risarcito il mio diritto relativo all'acquisto del volo diretto IBZ-NAP con durata di circa 2 ore.
Diego, da Salerno

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