Lettera del consumatore

Il 16 Aprile 2007 io e mia figlia di 5 anni partivamo per la vacanza di 1 settimana in un villaggio turistico a Fuerteventura. Arrivati all'aeroporto di fuerte ventura, però, troviamo l'amara sorpresa che l'unica valigia imbarcata non era arrivata da lì si apre il famoso pir e per noi la rilassante vacanza si trasforma in una continua ricerca del bagaglio smarrito e del necessario da acquistare, senza così usufruire dell'unica vacanza premio concessaci da più di 5 anni... inoltre in tale bagaglio smarrito c'era anche un vaccino che deve essere mantenuto alla temperatura di 4°C (del valore di 150 euro). Dopo più di 5 giorni ci vediamo recapitare la nostra valigia in albergo, senza scuse o rimborsi... oltre ad avere la valigia rovinata ed effrazionata il giorno dopo la reimbarchiamo ancora più piena e pesante dell'andata cariche come somari. In segutio ho chiesto il rimborso sia alla assicurazione del tour operator che della compagnia aerea, il primo dice che non può pagare oltre le 310 euro-persona, mentre la seconda ci offre la stessa cifra-persona per il risarcimento del danno dichiarando che il vaccino andava per legge portato a mano e non imbarcato. Nel ringraziarVi per l'attenzione vorrei sapere se mi consigliate di ricorrere al giudice di pace e se avete Voi già una associazione o un legale che possa consigliarmi. Cordiali Saluti.
Federica, da Montecompatri