Lettera del consumatore

Buongiorno, ho prenotato un appartamento per le vacanze in Austria. Purtroppo 7-8 giorni prima della partenza ho avuto un incidente con la moto con diverse fratture ed escoriazioni. Ora sono impossibilitato a muovermi ma il locatore, oltre l'acconto che ho gia' mandato, pretende il 70% dell'ammontare totale perche' dice che quello e' il regolamento degli alberghi in Austria. Il suddetto regolamento mi e' stato inviato tramite mail solo dopo che ho comunicato l'incidente e non al momento della prenotazione e dell'invio dell'acconto che e' avvenuto molto tempo prima.
Vorrei sapere se sono tenuto comunque a pagare (ed in questo caso lo faro' perche' non sono un ladro) o se posso rifiutarmi perche' la cosa non e' dipesa dalla mia volonta'.
cordiali saluti.
Paolo, da Roma