Lettera del consumatore

Attenzione a comprare articoli costosi su internet, potrebbe succedervi l'odissea che sto vivendo da piu' di un mese.
A fine 2006 decido di acquistare un pc desktop sul sito Mediaworld online, trovo quello che mi interessa (un ottimo prezzo, marca MEDION, compreso di schermo Lcd) e confermo l'ordine. In meno di un mese mi arriva il prodotto, perfettamente funzionante, pagamento in contrassegno.
Inizio ad usare il computer ma, a fine giugno, si rompe. Chiamo Mediaworld al numero verde, loro non trovano il centro assistenza in zona (sto in versilia) e mi danno un numero a pagamento 199 per l'ufficio di Milano che si occupa della assistenza tecnica Medion. Li chiamo per il ritiro ed entro 3gg me lo ritirano. "Complimenti per la velocita'" mi dico... mi parlano di circa 2 settimane per riaverlo indietro e io mi tranquillizzo. Da adesso cominciano i problemi.
Dopo 10gg li richiamo per sapere come vanno le cose, ma mi parlano di ritardi nei pezzi di ricambio per un problema un po' grosso (scheda madre e alimentatore K. O., dopo 6 mesi..). e di pazientare altri 4-5gg. Passato questo tempo li richiamo (sempre io, ovviamente) e mi dicono che lo stanno "risolvendo" il problema; altri 2gg e li richiamo, risposta "lo stiamo testando, ci vorranno dai 2 ai 10gg" di tempo. Passano altri 7gg di telefonate senza che nessuno risponda al telefono (numero a pagamento)... ed io mi preoccupo. Cerco il numero della Medion Italia, li chiamo e gli spiego il problema, la signorina gentilissima mi richiama dopo 1h per dirmi che il centro assistenza sta facendo l'inventario (a fine luglio?!?) ma che entro pochi gg me lo spediranno.
E siamo al lunedi seguente. Richiamo l'199 e mi dicono che ci sono dei problemi perche' la societa' e' in liquidazione... LIQUIDAZIONE?!? Richiamo Medion Italia, e loro tergiversano perche' non sanno che tempi ci saranno. Alla fine li minaccio di mettere l'avvocato, nessuno mi ha voluto dire la verita' o una data certa di spedizione del computer che (tengo a precisare) a quel momento risulta RIPARATO.
Come ultima risorsa chiamo Mediaworld al numero verde. Spiego loro la cosa e loro chiamano Medion... questi ultimi mi richiamano, dicendomi finalmente la verita': la ditta che effettua riparazioni e' fallita e loro stanno trasferendo il tutto in un altro magazzino, dopo che ogni cosa verra' inventariata. Pero' me lo spediranno verso il 20 di questo mese. Ci devo credere?
Mi hanno fatto aspettare piu' di un mese, hanno trovato scuse su scuse, ho speso dei soldi per un numero a pagamento inutile.
Come mi dovro' comportare se questi della Medion non avranno ancora risolti i loro problemi?? Io ho bisogno del mio computer, assolutamente. Ormai siamo ad un mese e mezzo contro i 15gg preventivati.
Paolo, da Camaiore/Lucca