Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 agosto 2007
Buona sera, circa 1 anno fa' ho chiesto telefonicamente ad Enel la disdetta del contratto per la fornitura di energia elettrica. Ho abbandonato pochi giorni dopo i locali in questione.
Da allora In tali locali non e' avvenuto alcun consumo di energia, la casa e' infatti disabitata.
A distanza di 1 anno vengo a sapere che il contratto e' ancora in essere e che l'Enel sta continuando ad inviare presso tale abitazione le bollette calcolando la media dei consumi.
A questo punto Ho richiesto la disdetta del contratto via A/R specificando che non ho piu' accesso ai locali e specificando anche l'ultima lettura reale del contatore.
Un loro tecnico mi ha poco dopo contattato dicendomi di dover per forza entrare in casa x accedere al contatore, altresi' il contratto rimarra' in essere.
ENEL e' nel diritto di mantenere il contratto attivo nonostante una mia duplice richiesta di disdetta?
Come posso risolvere il contratto se non ho piu' accesso ai locali e quindi al contatore? E Come difendermi dal fatto che continuano ad arrivare richieste di pagamento mentre il consumo di energia non vi e' stato?
Grazie in anticipo.
Emiliano, da Sesto Fiorentino
Da allora In tali locali non e' avvenuto alcun consumo di energia, la casa e' infatti disabitata.
A distanza di 1 anno vengo a sapere che il contratto e' ancora in essere e che l'Enel sta continuando ad inviare presso tale abitazione le bollette calcolando la media dei consumi.
A questo punto Ho richiesto la disdetta del contratto via A/R specificando che non ho piu' accesso ai locali e specificando anche l'ultima lettura reale del contatore.
Un loro tecnico mi ha poco dopo contattato dicendomi di dover per forza entrare in casa x accedere al contatore, altresi' il contratto rimarra' in essere.
ENEL e' nel diritto di mantenere il contratto attivo nonostante una mia duplice richiesta di disdetta?
Come posso risolvere il contratto se non ho piu' accesso ai locali e quindi al contatore? E Come difendermi dal fatto che continuano ad arrivare richieste di pagamento mentre il consumo di energia non vi e' stato?
Grazie in anticipo.
Emiliano, da Sesto Fiorentino
Risposta ADUC
Anche se Enel offre la possibilita' di chiudere un contratto telefonicamente, il punto e' che di tale richiesta non rimane traccia, per cui diventa difficile contestarne la mancata esecuzione (anche perche', a quanto capiamo, fino alla disdetta con raccomandata non e' stato contestato niente). In piu' ci risulta che il contratto (controlli) preveda la richiesta scritta, che e' SEMPRE consigliabile inviare per raccomandata a/r. Per risolvere sbrigativamente la situazione dovra' chiedere al nuovo proprietario (o a chi puo' accedere) di farle il favore di agevolare la lettura da parte dell'addetto (che, presumiamo, riguardi un contatore vecchio, visto che quelli nuovi sono leggibili a distanza), in modo da chiudere la pratica. Se intendesse chiedere il rimborso delle bollette pregresse (che saranno costituite prevalentemente da tasse e canoni fissi, presumiamo), dovra' inviare una richiesta formale, con messa in mora, con esiti non sicuri. Nel caso queste sono le istruzioni:
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