Lettera del consumatore

Cara aduc, a gennaio 2006 ho attivato un nuovo contratto enel e per un anno ho pagato bollette normali da residente. a dicembre e a gennaio ho ricevuto due bollette di conguaglio del totale di piu' di 300€. ho chiamato l'enel gia' a dicembre e dicevano che non avendo ricevuto la documentazione di cambio residenza mi avevano ricalcolato i consumi da non redente. inviato a dicembre la documentazione loro stessi per tempistiche avevano gia' calcolato la bolletta di febbraio e che loro stessi non l'avevano addebitata sul conto corrente perche' in fase di verifica. richiamo altre volte ma finalmente a aprile 2007 (se non ricordo male) parlando con un operatore siamo riusciti almeno a sbloccare qualcosa (secondo lui) ma ormai sono passati otto mesi e io non ho visto l'assegno di 109 euro da loro promesso. come devo fare per ricevere quei soldi che sono miei e che loro stanno trattenendo.
grazie per l'aiuto e sono a disposizione per chiarimenti.
Roberto, da Mottola/Taranto