Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 agosto 2007
Buongiorno, l'altro giorno ho acquistato un Pc presso il centro Mediaworld, e nel momento dell'acquisto il commesso mi ha comunicato che nel caso in cui avessi deciso di restituirlo (sia per un guasto o semplicemente perche' non mi piacesse per le sue caratteristiche) avrei potuto riprendere l'intera somma pagata, purche' non fossero trascorsi 8 giorni e avessi conservato tutto l'imballo.
Due giorni dopo sono tornata nel centro per riportare il Pc, in quanto non aveva le caratteristiche desiderate, un altro commesso mi ha risposto che il Pc non poteva essere rimborsato ma che potevo ricevere possibile avere un buono da consumare entro un anno. Visto che non ho trovato nient'altro che potesse sostituirlo, volevo sapere se possono fare una cosa del genere.
grazie (se possibile mi piacerebbe avere una risposta celere in quanto scadranno gli 8 giorni il 17agosto).
Manuela, da Roma
Due giorni dopo sono tornata nel centro per riportare il Pc, in quanto non aveva le caratteristiche desiderate, un altro commesso mi ha risposto che il Pc non poteva essere rimborsato ma che potevo ricevere possibile avere un buono da consumare entro un anno. Visto che non ho trovato nient'altro che potesse sostituirlo, volevo sapere se possono fare una cosa del genere.
grazie (se possibile mi piacerebbe avere una risposta celere in quanto scadranno gli 8 giorni il 17agosto).
Manuela, da Roma
Risposta ADUC
L'obbligo del venditore di restituire il prezzo vale solo qualora il prodotto risulti difettoso. In altri casi valgono le condizioni contrattuali stabilite dal venditore. In particolare, sul sito di Mediaworld, vengono illustrate le caratteristiche della garanzia "Sempre soddisfatti", ma si parla unicamente di "sostituzione" del prodotto e non di "rimborso del prezzo", e comunque tale garanzia non si applica ai pc con sistemi operativi preinstallati:
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Se al momento dell'acquisto le e' stato detto qualcosa di diverso, e vi erano testimoni, puo' provare a farsi valere con una raccomandata ar di messa in mora:
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