Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 agosto 2007
Buongiorno, grazie in anticipo per la vostra consulenza.
Ho acquistato una borraccia difettosa che in effetti il negoziante mi ha cambiato riconoscendo il difetto. Il problema e' che tale borraccia ha danneggiato la mia videocamera (e' uscita l'acqua durante un'escursione). Io ho richiesto il rimborso della videocamera ormai inutilizzabile, il rivenditore ha detto che per i danni causati dal prodotto mi devo rivolgere direttamente al produttore della borraccia e non a lui. Il problema che non trovo un contatto del produttore. Come mi consigliate di comportarmi? Non posso rivalermi al rivenditore, mi sembrerebbe la cosa piu' logica?
Grazie e complimenti per il vostro servizio!
Ivan, da Milano
Ho acquistato una borraccia difettosa che in effetti il negoziante mi ha cambiato riconoscendo il difetto. Il problema e' che tale borraccia ha danneggiato la mia videocamera (e' uscita l'acqua durante un'escursione). Io ho richiesto il rimborso della videocamera ormai inutilizzabile, il rivenditore ha detto che per i danni causati dal prodotto mi devo rivolgere direttamente al produttore della borraccia e non a lui. Il problema che non trovo un contatto del produttore. Come mi consigliate di comportarmi? Non posso rivalermi al rivenditore, mi sembrerebbe la cosa piu' logica?
Grazie e complimenti per il vostro servizio!
Ivan, da Milano
Risposta ADUC
L'articolo 4 di questa legge
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dice:
Quando il produttore non sia individuato, è sottoposto alla stessa responsabilità il fornitore che abbia distribuito il prodotto nell'esercizio di un'attività commerciale, se abbia omesso di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l'identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il prodotto.
Proceda contro il venditore tramite una raccomandata ar di messa in mora
clicca qui
Se esistenti, citi testimoni che confermino che il danno alla videocamera e' stato causato proprio dal vizio della borraccia.
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dice:
Quando il produttore non sia individuato, è sottoposto alla stessa responsabilità il fornitore che abbia distribuito il prodotto nell'esercizio di un'attività commerciale, se abbia omesso di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l'identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il prodotto.
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Se esistenti, citi testimoni che confermino che il danno alla videocamera e' stato causato proprio dal vizio della borraccia.
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