Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 agosto 2007
Salve, a giugno ho acquistato un videotelefono con mnp a h3g a 49 euro, il modello in questione e' l'lg u250 x-series, dove x-series starebbe ad indicare una categoria di videotelefoni che dovrebbe offrire speciali servizi, cosi' non e' stato, ed ovunque, sulla guida pratica all'uso, sulla confezione, sullo shop online, non si segnala che l'lg u250 non puo' usufruire di 3 dei 6 servizi dell'x-series, anzi, si segnala il contrario.
Naturalmente ho tutti gli opuscoli e le confezioni dove vengono ostentati i servizi non offerti, mi ritrovo con un telefono inutile, che offre servizi dell' "x-series" che altro non consistono in servizi di cui usufruivo con un vecchissimo cellulare h3g non x-series, cioe' un browser internet, la pagina di google e la pagina di ebay, insomma, mi sembra strano che nessuno ancora abbia preso provvedimenti, ho cercato ovunque una frase dove la h3g avesse specificato che questi 3 servizi dell'x-series per questo telefono non sono disponibili, ma non l'ho trovata.
Sono estremamente deluso, ho passato ad h3g una sim vodafone con l'inganno, vorrei scrivere una segnalazione di pubblicita' ingannevole all'autorita' garante della concorrenza e del mercato e volevo sapere: Nel caso il garante condannasse la h3g per pubblicita' ingannevole, a me in quanto cliente leso e ingannato spetterebbe qualche risarcimento danni?
Gianluca, da Portici/Napoli
Naturalmente ho tutti gli opuscoli e le confezioni dove vengono ostentati i servizi non offerti, mi ritrovo con un telefono inutile, che offre servizi dell' "x-series" che altro non consistono in servizi di cui usufruivo con un vecchissimo cellulare h3g non x-series, cioe' un browser internet, la pagina di google e la pagina di ebay, insomma, mi sembra strano che nessuno ancora abbia preso provvedimenti, ho cercato ovunque una frase dove la h3g avesse specificato che questi 3 servizi dell'x-series per questo telefono non sono disponibili, ma non l'ho trovata.
Sono estremamente deluso, ho passato ad h3g una sim vodafone con l'inganno, vorrei scrivere una segnalazione di pubblicita' ingannevole all'autorita' garante della concorrenza e del mercato e volevo sapere: Nel caso il garante condannasse la h3g per pubblicita' ingannevole, a me in quanto cliente leso e ingannato spetterebbe qualche risarcimento danni?
Gianluca, da Portici/Napoli
Risposta ADUC
Dovra' procedere nei confronti del venditore, seguendo i consigli che trova nella nostra scheda pratica sull'argomento: clicca qui. Puo' ovviamente anche segnalare l'accaduto al Garante. Questo tipo di richiesta dovra' rivolgerla al venditore prima bonariamente, poi innanzi al giudice di pace.
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